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2015年1月31日 (土)

なるほどねクレイマーとはこんなもの

  最近ラジオで聞いたけど、会社などのお客様窓口へ苦情を持ち込む人
(クレイマー)の6割以上は高齢者で、その殆どが団塊世代の男性だという。

数日前、わが夫婦が住む同じ自治会の住宅地でこんなことがあった。
上記の対象にピッタリ! なるほどこれがクレイマーだと納得した。

その家(仮にAさんという)では住宅の屋根の一部(庇)を修理したそうだ。

その結果・・
雨の日のAさん「庇の上に張ってある電線から落ちる雨だれで夜も眠れなく
なった」と電力会社へ苦情を言い電線の張り替えを要求したという。

電力会社からの工事予告があり、工事日には高所作業車を含む数台の関
係車両が道を塞ぎ、付近一帯を通行止めにして約9時間作業を行った。
家の前の作業車のため、わが車の出入りにも支障が出た。

聞けば、Aさんの電力会社へのクレームは2回目で、他にも役所などへの苦
情なり要望をしているという噂だ。

ラジオを聞いていて、なるほど・・と納得した。
会社を定年で辞めて地域社会に溶け込む過程で、こんな状態になるらしい。
女房には相手にされない。話を聞いてくれるのはお客様相談室だけとはネ。
これは一般論だけど、Aさんがこれにが該当するかどうかはわからない。

あr

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